Preguntas frecuentes

¿ES EL PRODUCTO ADECUADO PARA PIELES SENSIBLES? La crema depilatoria Hydroface es adecuada para pieles sensibles; no obstante, es importante realizar siempre una prueba de parche antes de intentar eliminar el vello en un área más grande. ¿CÓMO ACTÚA? Las cremas depilatorias descomponen la estructura de la queratina (las proteínas) del vello. Esto reduce y disuelve eficazmente la base de los pelos, lo que los debilita y facilita su eliminación con tan solo quitar la crema con un paño. ¿ES DOLOROSO ELIMINAR EL VELLO? La crema depilatoria Hydroface no causa ninguna molestia. Sin embargo, si se experimenta alguna sensación de hormigueo o ardor, recomendamos quitar concienzudamente el producto. ¿CON QUÉ FRECUENCIA PUEDO USAR LA CREMA? La crema Hydroface Depilation Cream suele usarse en intervalos de 1-3 semanas. Siempre debe esperarse al menos 48 horas entre usos. ¿CUÁNTO DEBO PAGAR POR EL ENVÍO? Los gastos de envío dependen del país de entrega. El envío es gratis en pedidos superiores a €40 .

¿CUÁNTO TARDARÁ EL PRODUCTO EN LLEGAR A MI CASA? Depende de en qué país estés. Globalmente, nuestros envíos tardan entre 1 y 4 días hábiles. Nuestras entregas se realizan entre las 9:00 y las 18:00, y siempre en días laborables. ¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTÁIS? Para que tengas la máxima seguridad, solo aceptamos pagos contra reembolso. Pagarás cuando recibas el paquete. ¿PUEDO CANCELAR O MODIFICAR UN PEDIDO? No. Por favor, comprueba bien tu pedido antes de enviárnoslo. ¿OFRECÉIS ALGÚN DESCUENTO AHORA MISMO? Puede ser. Solo tienes que comprobarlo en Facebook o en nuestra página web. Solemos ofrecer varios descuentos a lo largo del año. MI PEDIDO ESTÁ INCOMPLETO, ¿QUÉ HAGO? Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 14 días siguientes para reclamar. HE COMPRADO VUESTRO PRODUCTO, PERO EN OTRA TIENDA DISTINTA, ¿PODÉIS AYUDARME CON UN PROBLEMA? No, lo sentimos, solo respondemos de los productos que vendemos nosotros directamente a través de nuestra tienda oficial. No nos hacemos cargo de los adquiridos a través de otros canales (se trata de ventas no autorizadas por nosotros). ¿QUÉ OPCIONES DE ENTREGA OFRECÉIS? Solo entrega en persona en tu domicilio por empresa de reparto o Correos.